暖心服务农行琼海市支行上门服务为客户排忧
近日，农行琼海市支行辖属的富海路支行急客户之所急，上门为客户办理业务，及时协助客户取出十几万元的治病款，获得客户的高度赞扬。
2月4日上午11点，一名男子持存折着急万分地到富海路支行办理代理取款业务。农行员工在核对存折所有人及代理人身份信息无误后，为该男子办理存折取现业务时，发现存折损坏，无法进行取款。于是提示该男子需要存折所有人先办理换折业务，才能进行取款。该男子立即愁眉不展，并向富海路支行行长杨昌文求助。
深入了解经农行员工了解，该男子是存折所有人的女婿，因为存折本人和其妻子医院接受治疗，不能行动，同时，医疗费用还需要十余万，所以委托亲人到农行来取款。
做对的事在了解到客户的现实困难后，为了不耽误客户治疗时机，并且要合规办理业务，富海路支行行长杨昌文立即协调网点人员上门协助客户办理授权业务。上午11点30分，杨昌文驱车带着该男子和网点一名柜医院外科住院部，为伤患客户办理授权业务，协助客户将存折换折业务授权给其女婿。
半个小时后，授权业务办妥，杨昌文又驾车载着客户的女婿回到富海路分理处，协助客户顺利办理存折换折代办业务和取款业务，解决客户的燃眉之急。
农行富海路支行急客户所急的服务态度和暖心周到的服务举措，获得了客户由衷的赞美和肯定。
海南农行文化编辑部
最终解释权归海南文化农行所有
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